在商务活动中，掌握一定的和客户沟通的技巧是十分必要的，这能让你的工作开展顺利很多。以下就是在和客户沟通中需要注意的点。

　　1. 欧洲人、美国人是非常喜欢那种interactive的人的，你不需要太拘谨，不需要什么都yes。

　　2.在两个人对话的时候，适当的时候要称呼对方。假如你在对话中经常称呼对方，对方也会称呼你，这样可以让客户很容易对你有印象，这样对后续跟踪客户好处多多。非w88中文的名字，象北欧人的名字，我们根本不知道怎么发音，很多法国人的名字不是按w88中文发音的，要注意，你不会读可以直接问客户，这是不失礼的。荷兰和德国人的姓有很多是2个单词的，一定不能只读最后一个单词。i.e. caroline van bommel, 这个女的你可以称呼为：ms. van bommel。气氛足够好的情况下，你可以直接称呼对方的单名。